张强：浓情大爱暖桑榆

Original 人民陆军编辑部人民陆军 2022-04-24

文图丨张永进、姜宇倩、蔺芳帅、刘吉衡

本期推出陆军第四届“四有”新时代革命军人标兵风采⑧：《张强：浓情大爱暖桑榆》

“北京的金山上光芒照四方……”每天上午十点半，坐落在金山脚下的北京卫戍区某离职干部休养所广播就会响起音乐，老干部、阿姨们陆陆续续来到文化广场，晒着太阳，唠着家常。

伴着音乐活动身体的赵阿姨说：“在这儿养老，享受快乐晚年生活，我们真有福气啊！”

张强任该所所长3年多来，倾情为老干部服务，以老干部满意为最高标准，把离休所建成老干部、遗孀心中的家园、乐园。一位老首长满怀感激地写下：金山麓中人间神仙府，玉泉塔旁老兵安乐窝。

当好“大儿子”

倾情暖心孝老

因为一棵桃树，94岁的赵阿姨把张强当成“大儿子”看待。

2018年7月，坚持每天上午十点多到老干部楼前屋后走一走的张强注意到，17号楼的赵阿姨总是坐在门前一棵枯死的桃树旁沉思。

“桃树都死了，坐在下面也不能乘凉，老人应该是触景生情，想到什么了。”没几天，张强便带着人与赵阿姨一起，把枯树换成活树。营院整治时，还专门叮嘱一定要“小心施工，把桃树守护好”。

次年春天，赵阿姨家门前桃花锦簇。赵阿姨特地写来感谢信，讲起枯死桃树的故事。看后，张强这才恍然大悟。原来桃树是赵阿姨女儿小时候在花盆中栽种的小树苗，成活后移植到门前，和女儿一起长高长大。10多年前，赵阿姨的女儿不幸离世，这棵枯死桃树寄托着老两口对女儿的哀思。一树生机盎然的桃花，不仅让老两口情感上得到慰藉，悲痛之余感到亲情仍在，也拉近了老人和张强的心灵距离。从那以后，赵阿姨看到张强就亲切地喊：“大儿子！”

来离休所工作后，张强向父母请教：“老年人最需要什么？”母亲回答的一句话点醒了他：“你把他们当成父母，自然就知道他们需要什么。”

打那以后，食堂的老年营养餐打饭窗口多了一名上校军官“服务员”，医疗保障中心多了一名非专业医护人员，活动中心的棋牌桌旁多了一个业余洗牌员，老干部家中多了一个编外联络员……张强详细了解每名服务对象的工作经历、性格特点、家庭情况和思想变化后，因人而异、量身制定服务保障措施。

老干部遗孀杨慧臣的3个孩子在唐山大地震中过世，独居近30年，疾病缠身、视力微弱。张强细致安排老人生活起居，去看望老人时，发现她指甲长了，拉过手就帮着剪。杨阿姨热泪盈眶地拉着张强的手舍不得松开：“如果不是你们像子女一样照顾我，我根本活不到今天啊。”

离休所政治委员周世斌在食堂介绍说：“所长把老干部的吃饭、吃药摆在首位，特意叮嘱餐厅老年餐要‘热乎乎、软乎乎、烂乎乎’，叮嘱门诊部医护人员要把巡诊送药当成回娘家，上门服务带着笑脸、带着祝愿，多听听老人唠叨。”

受疫情影响，2020年以来，老干部活动范围受限，为避免老干部产生思想心理问题，张强发动工作人员与空巢老人结对子，大家每晚8点准时拨通“唠嗑”电话。张强说：“老干部的笑声，就是我的工作动力，他们愿意讲讲家长里短，就是对我们工作最大的肯定。”

过去院内路面坑洼不平，考虑到老干部行动不便，张强带领离休所同志一起设计方案，按照施工要求，硬化路面2200余平方米，新铺路面800余平方米；为给老人们提供文化娱乐活动场所，张强亲自设计督导，推动文化广场、活动中心、休闲长廊等10个文化工程落地……营区三季有花、冬天有绿、雨天无泥，崭新面貌赢得老干部由衷点赞。2020年年底，10多名子女邀请老人到南方过冬，老干部们回复一致：“在所里最幸福，我们哪儿也不去！”

当好“服务员”

规范保障流程

“所长，我妈从床上摔下来了。”一天下午，张强的手机突然响起。“不要着急，我们马上到。”他一边接着电话，一边冲出办公室，通知救护组立即出动。

几分钟后，张强赶到距离办公楼200多米的16号楼阮惠兰阿姨家中。紧接着，医生段朝辉挎着急救箱跑来，救护车也迅速停在楼侧，8人应急小组井然有序展开救护。

目睹此景，老人的儿子由衷佩服：“没想到这么快你们就到家，速度赶上部队紧急集合了。”

张强到任后，按照部队紧急拉动程序制定了一套《应对突发情况紧急救护预案》，对医疗保健中心值班员、医生、护士、司机等5类人员23个环节逐人逐项明责立规，经常不打招呼、不定时间进行拉动演练。3年来，因为流程规范科学、抢救及时得力，离休所已成功挽救9位突发心梗、脑梗老人的生命。

“工作高标准，事无巨细。”这是所里同志和老干部对张强的一致评价。

张强坦言，做服务保障工作时间长了，容易产生松散、凑合的想法，但军队离休所就要有军队的样子，不论自身建设，还是日常工作，干什么事都要立规矩、严制度、定标准、明流程，做到服务集约精准、快捷高效。

为此，他带领全所人员针对老年人特点，根据需要对战备式医疗、拉动式出动、巡回式检修等76项内容，详细制定《离职干部休养所工作服务流程》，逐项组织训练，使大家熟练流程、养成习惯。

“喂，调度室，我想预约明天下午3点理发。”“好的首长，我给您安排好，您到点过来就行！”张强制定的《理发“预约制、零等待”规程》，由值班室统筹安排理发时间，理发室里只有理发员等老干部，改变过去老干部理发排队、抱怨时间过长的情况。

翻看离休所值班登记本，上面详细记录着“理发”“分鸡蛋”“上门换灯泡”等一件件看似琐碎的小事，每件小事都有着对应的办理流程。

让工作事事有制度，让制度条条生温度。

在张强眼里，服务无小事，事事有标准。2021年，离休所引入30多名社会服务人员，服务项目涉及餐饮、安保、物业等9个领域，还有老干部雇佣的家政服务员40多人。面对人员构成复杂情况，为确保服务水平不降、安全管理不松，张强认真梳理各岗位人员的服务内容，逐个流程“过筛子”，总结出“把入口、明责任、定岗位、建机制、抓对接、细要求、优服务、重关怀、勤督促、严奖惩”十步法，加强对工作人员和社会用工人员管理，此举被卫戍区驻京老干部服务管理局推广。

当好“传承人”

赓续红色基因

“渡江解放南京，律严绝不扰民；吾心顿生崇敬，毅然携笔从戎；隐蔽战线斗争，毕生回报党恩……”这是2021年7月1日，86岁的阿姨蔡秀兰在纪念中国共产党成立100周年活动中，写给党的心里话。

1949年，13岁的蔡秀兰目睹解放军在南京街头军纪严明、真心爱民的感人场景。两年后，她毅然参军入伍。退休后，她坚持20年如一日做志愿者，参加奥运会、APEC活动等志愿服务累计28000多个小时，成为北京首批五星级志愿者，被大家亲切地称为“蔡奶奶”。

蔡秀兰的事迹本来不为众人所知，但张强感到，作为一名老干部工作者，不仅要服务老干部的物质生活，更要关怀老干部的精神世界。他认真学习习主席关于对军队老干部工作的重要指示精神，深刻感到，尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富，学习老干部就是学习党的优良传统和作风，重视老干部作用就是发挥党的政治资源。

张强提议创办《金山红》简报，让蔡奶奶的事迹见诸报端。简报一经印发，立即引起老干部们争相传看。随后，张强逐步完善简报栏目，持续刊登老干部的革命经历、对党深情、离退休后继续发光发热的事迹等，老干部、遗孀和子女都主动投稿。

如今，这张简报已印发85期，成为老干部们精神展示的平台、开展教育的优秀教材，也是驻地群众学习红色历史的宝贵资源。

为配合主题教育，赓续红色基因，张强组织老干部从讲述一段革命故事，到整理一部口述历史；从重温一次入党誓词，到畅谈一次心得感悟；从参观一次红色场馆，到宣讲一次建党精神，把老干部身上的好传统好作风发掘好传承好。为老干部过“政治生日”、开展《一辈子跟党走》主题征文、拍摄《永恒的誓言》专题纪录片、举办向党献礼书画展览等活动已成为离休所的常态机制。老干部燕彦由衷感慨：“牢记初心，永远听党话跟党走，尽我所能，学习宣传建党精神，生命不息奋斗不止！”

95岁的老首长兰聚祥在延安时期，参加组建联络科，被誉为“走夜路的明灯”。张强得知老首长正在编撰《谭索自传》后，便主动联系军事科学院党史、军史专家为其考证史料，并将其事迹纳入党史学习教育。文职人员张肖娟听课后激动不已：“老首长为了我们的岁月静好，不惜舍生忘死，我一定竭力做好服务保障工作。”

当好“带头人”

奉献平凡岗位

2021年5月，离休所政治委员周世斌上任第一天发生的事，让他感触颇深。那天上午十点多，张强陪他到所里老干部经常活动身体的文化广场走了一圈，熟悉工作环境。

“蔡阿姨，出来晒太阳啊！血压还高不？”

“所长，你这几天忙啥呢？怎么有些瘦了啊！”……

路上遇到的20多名老干部、阿姨和社会用工人员，张强都热情同他们打招呼，互相拉拉手、拍拍肩膀、唠唠家常。是什么让离休所形成亲如一家、和睦相处的浓厚氛围？

周交班会上，周世斌找到了答案。

“服务要突出一个细字，干事要突出一个实字，体能要突出一个练字，学习要突出一个真字，落实要突出一个快字……”会上，张强总结本周工作，要求把每位老干部的小事当大事来办。交班会最后，他不仅细致安排下周工作，还分享了自己服务老干部的经验做法。

周世斌说：“从那时起，我就认定和张强所长做一对团结互助的好主官。”

医疗保障中心主任田相中兵龄比张强长2年、级别比张强高2级，一直从事医护工作，是离休所的老同志。起初，他对张强身上的作战部队作风很不适应。“谁见过离休所大抓体能训练？”田相中回忆，张强到离休所第3周就安排人在院里画上3公里跑步的起点、终点。出早操练体能，所长、政委站排头跑在前。张强这样对大家说：“我们虽然干的是服务保障工作，但首先我们是一名军人。和平时期，我们的战位在离休所；战争来临，我们同样也会上战场。”从那以后，大家对体能训练从排斥变为积极，年终军事训练考核，医疗保健中心4名专业技术军官、3名文职人员成绩全部优秀。如今，田相中逢人便夸：“最佩服我们所长身上军事指挥员的那股战味儿。”

把在编人员当兵来带，把社会用工人员当兵来爱。被问到社会用工人员情况，张强如数家珍：总共32人，餐厅干得最好的是李艳梅，小名“二梅”，今年49岁，河北邯郸人，擅长做面点……

社会用工人员姚子怡说：“生活中所长把我们放在心上，工作中我们也要让所长放心。”

张强办公桌上有两个文件盒，一个里面装的是这几年老干部的意见建议；另一个装的是老干部给离休所的表扬信。张强说：“做老干部服务工作，我们就是要把大事小情都与老干部商量着办，多听听老干部的意见呼声，让我们的工作少些缺漏、多些完善。”

百岁老干部汪文辉说：“张所长尊敬我们、爱护我们、孝敬我们，是我们心目中的好家长！”

标兵名片
张强，男，汉族，山东诸城人，1973年2月出生，1991年12月入伍，1993年7月入党，北京卫戍区某离职干部休养所所长。在服务保障老干部岗位上，他带头尊老爱老孝老，真心真情奉献，把党对“老红军、老八路、老解放”的关怀和温暖送到老干部心坎上，在平凡岗位上做出不平凡的业绩。个人先后被卫戍区驻京老干部服务管理局表彰为“优秀主官”、“孝老之星”，荣立三等功2次；所在离休所被国家卫健委、全国老龄办授予“全国敬老文明号”荣誉称号，被卫戍区表彰为先进干休所，被卫戍区驻京老干部服务管理局表彰为安全管理先进单位、“四铁”先进单位。

相关链接

陆军第四届“四有”新时代革命军人标兵风采①：《孙金龙：把“战”字刻在刀尖上》